ホントに言葉は難しい。。
いやぁ、2ヶ月弱ぶりの更新です。
何やってたんでしょうね、今まで（笑）。
さて、早速ですが言葉…
言葉は難しいと日頃から思っているワタシですが
今日それを痛感させられたことがありました。
ちょっと横柄な感じのお客様と電話のやりとりをしていたのですが
説明しても何度も食ってかかってくるような感じでおっしゃったので
思わずイラッとしてしまったワタシは
「ですからぁ…（以下云々）」
と云ってしまったんです。
ですからぁ＝だからぁ（いい加減分かれよ！）というのと同じ意味ですよね？
電話を切ってからあるコラム（タイトル“だから”参照）に書いてあることが
頭をよぎって血の気がひいてしまいました。
電話は会社の顔！
もっと修行をしないといけませんね。
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コメント
【あるコラム】ニスト、新三です。(笑)
コラムを紹介していただき、ありがとう存じます。
…って、今回の記事は趣旨が違いますね。
状況がどうであれ、お客さんに使ってしまったのは失敗です。
立場ってもんがあるでしょう、立場ってもんが…。
＞電話は会社の顔！
それが分かっておいでなら、自分を抑えるべきでしたね。
もともといい言葉ではない「だから」「ですから」ですが、
子供相手とか、友達相手ぐらいなら許容範囲かと思います。
あたしは、聞き分けのない年寄りにも使いますけどね。
ともあれ、ご自分で気付かれたことは結構なことです。
目指せ、電話のプロヘックション！
ん？
投稿： 新三 | 2006年11月21日 (火) 19時35分
お久しぶりです～！
仕事柄、電話する事多いんですが、僕もこんなんありますよ。
「ですからぁ…」て言ってしまった時って相手の人は結構、怒るみたいですね。。。（僕の少ない統計からですが・・・）
普通の時でこれだから、お客様相手だと怒り爆発かも知れませんね。
まぁでも、これも経験！
切り替えましょう。。。お仕事頑張って下さい！
投稿： kamedanji | 2006年11月21日 (火) 22時41分
新三さん、勝手にコラムを載せてすみません。
そして戒めのお言葉ありがとうございます。
そう、立場をわきまえないといけませんでした。
ホントまだまだ青いオレです（汗）
>目指せ、電話のプロヘックション！
うっ…電話中くしゃみもしたこともあります
ホントごめんなさい。。
カメダンジさん、お久しぶりです～。
っていうか、ワタシが久しぶり？
ですから…って云って怒られなかったのが
ラッキーなくらいですよね。
>まぁでも、これも経験！
切り替えましょう。。。お仕事頑張って下さい！
暖かいお言葉ありがとうございます。
切り替えは激早なので大丈夫です
明日は休みなのでホドホドに働いてきます。
投稿： あや | 2006年11月22日 (水) 08時33分